Términos y Condiciones

CONDICIONES DE COMPRA 

Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan el uso del sitio web, deliciescatalanes.cat, del que este dominio pertenece a DELICICAT 2014 SL, NIF: B66367566 con domicilio en la calle Lepant, 161, 08223 Terrassa (Barcelona).

Para cualquier consulta, puede contactar con nosotros a través de los teléfonos 630 75 89 61, 660 90 60 20, o enviando un correo electrónico a: deliciescatalanes@deliciescatalanes.cat

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, y demás normativa de aplicación, DELICICAT 2014 SL informa:

OBJETO

Las Condiciones de compra establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios de la tienda online en relación con los productos y servicios que ofrecemos a través de nuestro sitio web deliciescatalanes.cat.

El sitio web deliciescatalanes.cat, tiene por objeto dar los servicios de comercialización de productos alimentarios catalanes y promover la cultura catalana por todo el mundo.

Estas condiciones pueden ser modificadas, por lo que hay que leer antes de efectuar cada pedido.

PEDIDOS

Antes de realizar un pedido, es necesario que el cliente se registre como usuario, es necesario rellenar los datos obligatorios y aceptar las condiciones generales del servicio.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

En principio todos nuestros productos están disponibles, a menos que en la ficha del producto aparezca la mención "no disponible". Nuestros productos son elaborados de manera artesanal y muchas veces, en cantidades limitadas. En caso de que un producto esté agotado en el momento de realizar el pedido, antes de que deliciescatalanes.cat haya podido actualizar la información, nos pondremos en contacto con usted para proponerle otro producto o bien para devolverle el importe.

PRECIOS

Todos los precios de nuestros productos no llevan el IVA incluido.

FORMAS DE PAGO

El pago se puede hacer a través de Tarjeta de Crédito (TPV Virtual), a través de la pasarela de pago de nuestra entidad financiera, el programa se conectará directamente con la página de esta entidad y se realizará la transacción. Una vez terminada la transacción, ya le informará del resultado final. Los datos sobre la tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos nuestra. Están únicamente en el TPV (Terminal Punto de Venta) virtual de nuestra entidad financiera. En este sentido, el sistema de encriptación SSL que utilizamos confiere total seguridad a la transmisión de datos a través de la red. Sus datos gozan de total confidencialidad y protección.

Si prefiere realizar el pago mediante Paypal sólo tiene que facilitar su cuenta.

Si elige realizar el pago mediante transferencia bancaria, puede ingresar el importe de su pedido a la cuenta: Banco de Sabadell IBAN: ES33 0081 0062 8700 0167 3678, BIC: BSABESBB enviándonos por correo electrónico el comprobante de pago, para confirmar su pedido. Al realizar la transferencia se debe indicar como referencia el número de pedido y su nombre completo. El envío del pedido se realizará una vez sea validado el pago.

TRANSPORTE

Los precios del transporte son los siguientes según su destinación:

ESPAÑA

 

Peso pedido (Kl)

Hasta 2K

2K a 5K

5K a 10K

10K a 15K

15K a 20K

+ de 20K

8,00€

10,00€

14,50€

18,50€

23,00€

1,4€/K

 

UNIÓ EUROPEA

Peso pedido (Kl)

Hasta 2K

2K a 5K

5K a 10K

10K a 15K

15K a 20K

20K a 30K

30K a 40K

22,00€

27,00€

36,00€

44,00€

49,00€

56,00€

61,00€

 

PLAZOS DE ENTREGA

El plazo de entrega es de una semana aproximadamente una vez hecho y pagado el pedido. Utilizamos empresa de paquetería. Si hay alguna preferencia hay que indicarlo al hacer el pedido, y hay que poner nombre y teléfono de contacto, de la persona que lo tiene que recibir. En el caso de no poder servir en el tiempo indicado, nos pondríamos en contacto y les indicaríamos el problema para buscar alternativas.

DEVOLUCIONES

Si por alguna razón no está plenamente satisfecho, tiene la posibilidad de ejercer su derecho de devolución dentro de un plazo de 3 días laborables a partir de la fecha en que recibió el pedido. Por ello, deben ponerse en contacto con nosotros a deliciescatalanes@deliciescatalanes.cat y notificar las circunstancias que motivan la devolución. En el plazo más breve posible nos pondremos en contacto con usted para buscar una solución satisfactoria e indicarle los pasos a seguir. Le recordamos que deberá abonar el coste de los envíos de ida y de vuelta, así como los gastos administrativos que se generen como consecuencia de su devolución.

Si uno o más productos han llegado deteriorados a causa del transporte, o no corresponden con su pedido, le enviaremos un producto nuevo o le reembolsaremos el importe correspondiente en la cuenta de la tarjeta de crédito con la que pagó. En cualquier caso, será necesario ponerse en contacto con nosotros a deliciescatalanes@deliciescatalanes.cat y le indicaremos los pasos a seguir. En ambos casos, Deliciescatalanes.cat asumirá los gastos de transporte extra que puedan originarse, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Deliciescatalanes.cat respeta su derecho a la privacidad, sólo utilizaremos sus datos personales para ofrecerle un mejor servicio. Bajo ningún concepto los venderemos o compartiremos con terceros.

PROTECCIÓN DE DATOS

En cumplimiento del reglamento sobre protección de datos de la Unión Europea (RGPD), y la normativa que la desarrolla, les informamos que sus datos serán incorporados a los ficheros informatizados de los que es titular la empresa Delicicat 2014, SL y que han sido debidamente notificados a la Agencia Española de Protección de Datos, para usos administrativos y para facilitarle información sobre los servicios de la empresa. Esta información será tratada con la máxima confidencialidad y seguridad de acuerdo con la legislación vigente. Usted tiene derecho a ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición previstos en la Ley, dirigiéndose por escrito a Delicicat 2014, SL, c /. Lepant, 161, 08223 Terrassa (Barcelona), o bien a la dirección electrónica deliciescatalanes@deliciescatalanes.cat.

SI NO ENCUENTRA LO QUE NECESITA PÍDANOSLO

Si hay algún producto que necesita o echa de menos y no lo encuentra en nuestra tienda, no dude en ponerse en contacto con nosotros y haremos lo posible para encontrarlo.